IGSS ofrece una atención ágil y moderna para todos los guatemaltecos
En un país donde el acceso a la salud sigue siendo uno de los principales retos, el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) presentó su Informe de Gestión 2024-2025, marcado por avances en sistematización, ampliación de cobertura y modernización tecnológica.
El evento, presidido por José Adolfo Flamenco Jau, Presidente de la Junta Directiva, tuvo lugar en el Hospital de Escuintla, una de las sedes beneficiadas por el programa de modernización institucional.
El documento recoge un año de esfuerzos por fortalecer la capacidad operativa y tecnológica del Seguro Social en Guatemala, con el objetivo de ofrecer una atención más digna, eficiente y oportuna para más de 3.7 millones de asegurados.
Cuatro ejes, una misma visión
La gestión del último año se estructuró sobre cuatro ejes estratégicos definidos por el Plan Estratégico Institucional (PEI) 2023-2027:
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Sostenibilidad financiera,
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Innovación y mejora continua,
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Calidad de los servicios, y
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Fortalecimiento y resiliencia institucional.
Todos estos ejes han tenido un hilo conductor en común: la integración tecnológica. El IGSS dio un paso significativo al implementar la trazabilidad, sistematización e interconexión de plataformas digitales en sus distintas unidades médicas, destacando herramientas como el COEX Digital, lo que permite una mayor agilidad en los procesos y un mejor seguimiento de los pacientes.
Este esfuerzo representa la primera fase de una transformación que busca optimizar recursos, reducir tiempos de espera y elevar la calidad del servicio. En palabras del Lic. Flamenco, se trata de una apuesta por el futuro del sistema de seguridad social, donde la tecnología juega un papel clave.
Expansión y cobertura más allá de los hospitales
Uno de los puntos más destacados del informe fue el crecimiento del Sistema de Atención en Clínicas de Empresa, un modelo de colaboración entre el IGSS y el sector privado. Durante el último año, más de 160 patronos se han adherido al programa, beneficiando a más de 80 mil trabajadores afiliados, quienes ahora reciben atención médica directamente en sus centros laborales.
Este sistema ha permitido descongestionar unidades médicas tradicionales, reducir traslados innecesarios y ofrecer una atención más cercana y adaptada a las necesidades de las empresas y sus trabajadores.
Hacia una segunda fase de transformación
Con los cimientos tecnológicos ya en marcha, el IGSS proyecta una segunda fase de transformación enfocada en infraestructura y seguridad digital. Entre los planes mencionados figuran la regionalización hospitalaria, una renovación del sistema electromecánico, así como el desarrollo de sistemas avanzados de ciberseguridad, reconocimiento facial y dactilar, elementos que prometen fortalecer la integridad y confidencialidad de la información médica de los pacientes.
Esta próxima etapa también apunta a fortalecer la resiliencia institucional, un concepto clave en un entorno donde las emergencias sanitarias, como lo demostró la pandemia, pueden poner en jaque los sistemas de salud pública.
¿Una nueva era para la salud pública?
El Informe de Gestión 2024-2025 presenta una narrativa ambiciosa y proactiva. Lejos de limitarse a reportes contables o cifras de atención, refleja una intención clara de modernizar el IGSS desde dentro, con el objetivo de responder mejor a las exigencias de una población creciente y demandante.
Pero también plantea desafíos importantes. La implementación de nuevas tecnologías, aunque prometedora, requiere capacitación constante, inversión sostenida y vigilancia sobre su ejecución, para garantizar que los avances no se queden únicamente en papel.
Por otro lado, la sostenibilidad financiera —uno de los ejes clave del plan— dependerá de factores estructurales como la formalización del empleo, la ampliación de la base de contribuyentes y la eficiencia en el gasto institucional.
En palabras del propio presidente del IGSS, “el informe no solo presenta cifras, sino una visión”, que apuesta por una institución más moderna, ágil y cercana al afiliado.
La pregunta que queda por responder en los próximos años es si esta visión logrará concretarse a lo largo y ancho del país, especialmente en zonas donde la atención médica aún enfrenta carencias significativas.
Por ahora, el IGSS traza una ruta ambiciosa. Su reto más grande será convertir estos planes en cambios visibles para los millones de guatemaltecos que dependen, día a día, de su funcionamiento eficiente.