Facebook, WhatsApp e Instagram «se caen» en todo el mundo
Los servicios de Facebook y las aplicaciones de su propiedad (Instagram, WhatsApp y Messenger) sufren este lunes 4 de octubre caídas generalizadas en varias partes del mundo, según denunciaron los propios usuarios a través del portal Downdetector.
Decenas de miles de internautas en Estados Unidos, México, Francia, Rumania, Noruega, Georgia, Grecia y otros países acudieron al popular portal para informar que no podían acceder a los servicios. Los problemas también se detectaron en Alemania, Chile y otras regiones del planeta.
En el caso concreto de la popular aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, cuando los usuarios envían mensajes, les aparece el mensaje «conectando» y el icono de un reloj, pero el contenido no llega a enviarse a su destinatario.
Postura de Facebook
En un mensaje publicado en Twitter, Andy Stone, responsable de comunicación de Facebook, ha afirmado hacia las 18.00 hora española: “Somos conscientes de que algunas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente”. Las cuentas de Facebook y WhatsApp en Twitter replican a esta hora el mismo mensaje.
We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.
— Andy Stone (@andymstone) October 4, 2021
La compañía no dijo qué podría estar causando la interrupción, que comenzó alrededor de las 11:45 ET. Es normal que los sitios web y las aplicaciones sufran interrupciones, aunque es raro que se produzcan a escala mundial. Los usuarios informaron de que no podían acceder a Facebook en California, Nueva York y Europa. Incluso juegos asociados a la red social estaban fuera de servicio.
We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.
— Meta (@Meta) October 4, 2021
We’re aware that some people are experiencing issues with WhatsApp at the moment. We’re working to get things back to normal and will send an update here as soon as possible.
Thanks for your patience!
— WhatsApp (@WhatsApp) October 4, 2021
Otras caídas
La misma plataforma Downdetector informó que las denuncias por interrupciones en el servicio se extendieron a otros conocidos sitios web, como Amazon, Google, YouTube y Twitter, además de aplicaciones como TikTok, aunque a una menor escala que la caída de WhatsApp y Facebook. También empresas como la alemana T-Mobile y la estadounidenses US Cellular presentarían problemas.
Facebook está atravesando una gran crisis después de que la denunciante que fue la fuente de la serie de reportajes de The Wall Street Journal en los que se exponía el conocimiento por parte de la empresa de las investigaciones internas sobre los efectos negativos de sus productos y decisiones se hiciera pública en el programa «60 Minutes» el domingo.
Frances Haugen fue identificada en una entrevista como la mujer que, de forma anónima, denunció ante las autoridades federales que la propia investigación de la empresa muestra cómo magnifica el odio y la desinformación, conduce a una mayor polarización y que Instagram, en concreto, puede perjudicar la salud mental de las adolescentes.
«The Facebook Files»
Las historias del medio, llamadas «The Facebook Files», pintaron un cuadro de una compañía centrada en el crecimiento y en sus propios intereses en lugar del bien público. Facebook ha intentado restar importancia a la investigación.
Nick Clegg, vicepresidente de política y asuntos públicos de la compañía, escribió a los empleados de Facebook en un memorando el viernes que «los medios sociales han tenido un gran impacto en la sociedad en los últimos años, y Facebook es a menudo un lugar donde se desarrolla gran parte de este debate».
*Con información de DW