¿Cómo una decisión radical transformó a una empresa de comunicación en el Día del Cambio?

En el marco de la campaña «El Día del Cambio» impulsada por RCN Media, su CEO Gerardo Alcázar compartió detalles sobre una de las transformaciones más radicales que ha experimentado la empresa de comunicación en los últimos años.

Durante una entrevista exclusiva, Alcázar reveló cómo una decisión empresarial audaz marcó un antes y un después en la historia de la organización.

«Tomamos decisiones bien fuertes, tomamos unas decisiones muy atrevidas, enfrentaron el cambio que se venía, enfrentamos el cambio y afrontamos la realidad», explicó Alcázar, quien no dudó en reconocer la magnitud de las medidas adoptadas para impulsar la transformación de la empresa.

Entre las decisiones más controversiales estuvo la renovación completa del personal. «Hubo que liquidamos a todo el personal», confesó el CEO, aunque matizó que para muchos colaboradores esta medida representó «un gran beneficio económico, porque recibieron una liquidación buena, onerosa». Sin embargo, también reconoció que otros empleados no pudieron «acompañarnos en el proceso del cambio».

Esta reestructuración radical no fue una decisión tomada a la ligera, sino que surgió como respuesta a la necesidad de adaptarse a un entorno mediático en constante evolución. Según explicó Alcázar, la transformación era inevitable si la empresa quería mantenerse relevante en un mercado cada vez más competitivo y tecnológico.

El licenciado Alan Salinas, director de recursos humanos y abogado empresarial de RCN Media, quien acompañó a Alcázar durante la entrevista, recordó aquellos momentos de transición como particularmente desafiantes. «Recordar esos años me cuesta un poco, porque de verdad todo era una nebulosa», comentó Salinas, describiendo la complejidad de implementar cambios tan profundos en la organización.

«Tener gente que le decís mucho gusto, nunca lo había visto, pero usted está despedido, o sea, definitivamente no fue nada sencillo», añadió Salinas, evidenciando el lado humano y las dificultades emocionales que conllevó este proceso de transformación.

Lo que comenzó como una idea experimental, casi como «un susto» según palabras de Salinas, terminó convirtiéndose en una estrategia integral de renovación. «Era simplemente hacer un susto, realmente era poner una publicación interna que decía, vamos a cambiar a los locutores, y a ver qué pasaba y qué reacción había adentro de la empresa», explicó.

La reacción inicial fue de resistencia, como suele ocurrir ante los grandes cambios. Salinas recordó la primera reunión con los Brand Managers: «Los primeros diez minutos fueron caóticos, o sea, los primeros diez minutos sí fue, estás loco, eso no se toca, eso no funciona, la receta no se modifica».

Sin embargo, la determinación de la dirección fue clara: «Eso es lo que vamos a hacer, no sabemos si va a salir bien, pero lo vamos a hacer». Esta decisión contó con el respaldo de los socios de la empresa, incluido don Sergio, quien según Salinas afirmó: «Bueno, si lo vamos a hacer, hay que hacerlo de cabezas, lo hacemos todos».

El resultado de esta transformación radical ha sido la evolución de RCN, que pasó de ser «RCN Pasión por la Radio» a convertirse en «RCN Media», reflejando su expansión hacia múltiples plataformas. «Ya cambiamos, ya no es RCN Pasión por la Radio, es RCN Media, porque nos volvimos multiplataforma y seguimos», explicó Alcázar con orgullo.

Esta transformación no solo ha impactado la estructura interna de la empresa, sino también su proyección hacia el exterior. Freddy Cifuentes, un joven periodista deportivo que forma parte del equipo actual de RCN Media, compartió su perspectiva sobre estos cambios: «Yo venía a hacer mis prácticas como universitario a una cabina, la famosa Torre 1-903 y era una cosa de verdad, nada que ver a lo que hoy estoy viviendo».

Cifuentes destacó cómo la evolución de la empresa ha sido evidente incluso para quienes se han incorporado recientemente: «Si me catapulto al practicante ahora que ya está acá, ya como profesional, es un cambio realmente radical y más que eso, o sea, me he dado cuenta cómo ha venido la casa evolucionando».

El CEO de RCN Media se mostró orgulloso de representar a la familia Alcázar en este proceso de transformación. «En representación de la familia Alcázar, de la cual me siento honrado, orgulloso, de verdad, pechugón, como quieran decir, de ser parte, ser el hermano menor, pero que hoy ellos están confiando y están confiando en que Guatemala puede ser mejor y que RCN Media tiene la obligación de evolucionar y ser mejor».

Esta experiencia de transformación empresarial se ha convertido en el fundamento de la campaña «El Día del Cambio», que busca inspirar a otros sectores de la sociedad guatemalteca a emprender sus propios procesos de renovación. Como afirmó Alcázar: «Guatemala puede cambiar, todos podemos cambiar y esa es la invitación del Día del Cambio».

La historia de transformación de RCN Media demuestra que, aunque los cambios radicales pueden ser dolorosos y enfrentar resistencia inicial, cuando se implementan con determinación y visión estratégica, pueden conducir a una renovación exitosa que permita a las organizaciones adaptarse a las nuevas realidades del mercado y la sociedad.